Servicio que ofrece

En atención al Usuario recibimos, atendemos y gestionamos los comentarios, sugerencias, quejas o felicitaciones de los usuarios del servicio prestado al interior del Hospital San Vicente de Paúl de Caldas.

Asociación de usuarios

La asociación de usuarios del hospital se encuentra conformada desde el 24 de octubre de 2002 siendo la señora Martha Cecilia Rivas la representante legal y el señor Gonzalo Usma el secretario general. Actualmente su presidenta es la señora Piedad del Socorro Morales L y la señora Nubia Ávila Segura.
Se encuentran ubicados en las instalaciones de la sede principal del Hospital, actualmente por contingencia COVID 19, no se han llevado a cabo las reuniones los datos de contacto son: Teléfono 604 378 63 00 Opcion 1 - 8 - 1 asousuarios@hotmail.com

¿Cómo tramitar sus reclamos, sugerencias o agradecimientos?

En el Hospital, contamos con varios medios a través de los cuales puede manifestar un reclamo, sugerencia o agradecimiento.

Estos medios son:

• Oficina de Atención al Usuario, ubicada en el primer piso del Hospital (Sede principal).
• Línea telefónica, 604 378 63 00 Opción 1 - 8 - 1
• Buzón de sugerencias para reclamos y agradecimientos, estos están ubicados en nuestra institución.
• Formulario digital que se encuentra en esta página web.

Al recibir todas las manifestaciones, son ingresadas al sistema y enviadas al servicio o funcionario respectivo para dar respuesta a la misma, el tiempo de respuesta de las manifestaciones es de 15 días hábiles a partir de su fecha de diligenciamiento.